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POLITICAS DE PAGOS:
- Toda reserva confirmada tendrá un plazo de 72 horas para hacer el pago total de la misma, en caso de no pago, la reserva se cancelará automáticamente.
- Reserva realizadas dentro de las 72 horas antes del inicio de los servicios debe pagarse inmediatamente confirmada la reserva.
- En todos los casos las reservas deben ser pagadas en su totalidad 48 horas antes del inicio de los servicios.
POLITICAS DE CANCELACIÓN – DERECHO DE RETRACTO:
Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación en los siguientes términos:
- Cancelaciones o cambios recibidos entre 5 y 15 días antes del inicio de los servicios tendrán un cargo de la primera noche de alojamiento y alimentación.
- Cancelaciones o cambios recibidos entre 1 y 4 días antes de la fecha de viaje para reservas de 2 noches en adelante tendrán las siguientes penalidades:
- 4 días antes tendrán un cargo del 50% del valor total de alojamiento y alimentación.
- 3 días antes tendrán un cargo del 75% del valor total de alojamiento y alimentación.
- 2 días antes tendrán un cargo del 85% del valor total de alojamiento y alimentación.
- 1 día antes tendrán un cargo del 100% del paquete.
- Cancelaciones o cambios recibidos entre 1 y 4 días antes de la fecha de viaje para reservas de 1 noche tendrán un cargo del 100% del paquete.
- En caso de cancelación que no genere penalidad se cobrará un 10% del valor del paquete contratado por concepto de gastos administrativos.
REEMBOLSOS:
El reembolso se aplicara acorde con los términos de la política de cancelación.
- Se reembolsara cancelación que se verifique por enfermedad debidamente certificada por la EPS y para extranjeros certificado médico. O por muerte de pasajero. Se cobrará un 10% del valor por concepto de gastos administrativos.
- Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables.