Políticas de Pagos y Cancelaciones - ViveGorgona

Políticas de Pagos y Cancelaciones

POLITICAS DE PAGOS:

  • Toda reserva confirmada tendrá un plazo de 72 horas para hacer el pago total de la misma, en caso de no pago, la reserva se cancelará automáticamente.
  • Reserva realizadas dentro de las 72 horas antes del inicio de los servicios debe pagarse inmediatamente confirmada la reserva.
  • En todos los casos las reservas deben ser pagadas en su totalidad 48 horas antes del inicio de los servicios.

 

POLITICAS DE CANCELACIÓN – DERECHO DE RETRACTO:

Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación en los siguientes términos:

  • Cancelaciones o cambios recibidos entre 5 y 15 días antes del inicio de los servicios tendrán un cargo de la primera noche de alojamiento y alimentación.
  • Cancelaciones o cambios recibidos entre 1 y 4 días antes de la fecha de viaje para reservas de 2 noches en adelante tendrán las siguientes penalidades:
    • 4 días antes tendrán un cargo del 50% del valor total de alojamiento y alimentación.
    • 3 días antes tendrán un cargo del 75% del valor total de alojamiento y alimentación.
    • 2 días antes tendrán un cargo del 85% del valor total de alojamiento y alimentación.
    • 1 día antes tendrán un cargo del 100% del paquete.
  • Cancelaciones o cambios recibidos entre 1 y 4 días antes de la fecha de viaje para reservas de 1 noche tendrán un cargo del 100% del paquete.
  • En caso de cancelación que no genere penalidad se cobrará un 10% del valor del paquete contratado por concepto de gastos administrativos.

REEMBOLSOS:

El reembolso se aplicara acorde con los términos de la política de cancelación.

  • Se reembolsara cancelación que se verifique por enfermedad debidamente certificada por la EPS y para extranjeros certificado médico. O por muerte de pasajero. Se cobrará un 10% del valor por concepto de gastos administrativos.
  • Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables.